在Wilms Tiefkühl-Service 公司中，采用语音拣选方式工作的员工不愿返回到以前的用配货表进行配货的耗时费力的工作方式

 
由于客户要求的产品种类趋于多样化以及服务质量的不断提升，Wilms Tiefkühl-Service公司采用了语音拣选系统，并且获得了更大的成功。

Wilms Tiefkühl-Service公司总共经营三个业务领域：批发贸易，物流服务以及深冷、速冻/保鲜和干燥领域的食品运输。Wilms向食品零售商、大型商场、折价市场、系统餐饮、大型消费者和批发商以及食品生产厂家供货。随着成功范围的逐渐扩大，Wilms采用了一套电子拣选货物的配货系统。仓库的工作人员听到指令，首先被引导到用简单数字标识的正确的仓库货位上；系统在那里继续执行下一步指令，例如这种商品应该包装多少等。这样，语音系统对整个订单做出解释，直到供货全部备好。

由于采用头部耳机装置，工作人员可以解放双手完成其他工作。Wilms的员工过去必须用纸张完成配货清单的方式耗时费力，现在已经不需要这样做了。通过在线系统，避免了在库存帐薄上耗费时间，也避免了在办公室再进行耗时费力的后续工作。

编制客户订单的工作人员，必须在每个工作步骤之后，通过麦克风确认这个过程。为此，所有的仓储位置上都装备有检测号码，将它们输入到麦克风即可确认——配货员是否处在正确的货位上。只有当他确认了这一点之后，系统才告知他需要配货的数量。货物的集中也根据相同的原理：只有在配货员确认之后，才通过头部耳机装置告诉他下一个仓储位置。头部耳机装置仅由一个耳机组成，这样可以有一只耳朵解放出来，配货员可以聆听周围的杂音，这样做主要是考虑其安全问题。