KDS品牌发展三部曲

文章来源:KDS 发布时间:2012-09-11
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近年越来越多的工业品客户开始重视品牌建设,工业品品牌正从以销售为导向的低附加值阶段向以品牌为导向的高附加值阶段转变.作为百年驱动品牌的KDS一直致力于打造驱动行业的领军品牌,随着市场的发展和核心价值的不断提升,KDS一步步实现了每一阶段的华丽变身.

近年越来越多的工业品客户开始重视品牌建设,工业品品牌正从以销售为导向的低附加值阶段向以品牌为导向的高附加值阶段转变。越来越多的工业品企业放弃了“微笑曲线”的底部:以成本优势获取低附加值成长的模式,代之以技术和品牌为核心优势、获取高附加值的模式。作为百年驱动品牌的KDS一直致力于打造驱动行业的领军品牌,随着市场的发展和核心价值的不断提升,KDS一步步实现了每一阶段的华丽变身。

这十年

KDS品牌发展三部曲

精准定位-最优秀的电机企业

2012年是KDS品牌在中国的第10个年头。在谈到KDS品牌发展战略规划时,KDS总裁KC先生表示,成为“最优秀的电机企业”是KDS品牌进入中国市场开始确定的长期目标,任重而道远。为什么是最优秀而不是最大最强的电机企业,有三方面的原因,

一方面基于企业定位,品牌定位就是让品牌在消费者心智中占据最有利的位置。换句话说,品牌定位就是使KDS成为某个品类或某种特性的代表品牌,当客户产生相关需求时,便会将KDS作为其首选。专业、专注、的国际化电机品牌是KDS对自己的定位;

第二方面基于KDS的历史传承,KDS的母公司KINETEK集团成立于1908年,是美国最早的一家专业生产电机的企业。也是一家典型的技术导向型企业。目前服务的9大支柱行业其中有6个行业属于“小众细分”,而且在其中某些行业最长的服务了有104年最短的也超过20年,针对那些对技术以及品质有要求的行业进行精耕细作,同时也在持续关注新的技术以及产业需求,是KINETEK集团独特USP (独特的销售主张-Unique Selling Proposition)。

第三方面基于KDS品牌的竞争策略,十年前的KDS来到刚刚加入WTO工业产业面临巨大变革的中国市场,面对两个选择:以低价策略抢占市场份额,然后再利用规模效应来消化成本。或者,遵循技术和品质为导向进驻“小众细分”市场服务高端品牌。KDS选择了后者,不求最大,但求最精,全力以赴打造“最优秀的电机企业”。

“最优秀的电机企业”是品牌的长线目标,而三步走策略让行业和客户逐步从了解到接受到认可KDS的品牌,让KDS立足中国,深耕全球。

一部曲-新形象,新印象

动力科技,全球共享

KDS合资前生是一家濒临破产的老国企,机制臃肿,人员涣散,技术以及设备落后。“工作台没有图纸、量具;工人没有工作服、安全眼镜、安全鞋;电机由两个带着草帽,叼着香烟的工人用扁担抬走。”这就是当时的真实写照。KDS品牌形象建立的第一步就是重新梳理品牌价值,建立新形象给客户和市场新印象。

动力科技,全球共享。(Technology in motion, Serving the world.)是KDS初入中国市场的第一个口号。她向大家昭示了一全新的技术型国际化品牌的形象。当然,品牌不仅仅是一句口号而是是整个品牌价值链的共同体现,品牌价值链是指以企业向客户承诺的最终品牌价值为导向和目标,从企业经营的整个业务链入手,梳理和改善每一个环节,使之符合品牌价值的要求。这样的价值链贯彻企业经营的所有环节,包括产品研发、采购、生产、销售、服务、传播等等。KDS利用三年时间完成了整个价值链的形象打造,让其更加符合技术型国际化品牌形象,这些包括:对原有工厂硬性软性设备的更新换代,引进了美国的技术以及生产线;提升员工素质,人员观念态度形象的转变,提倡追求卓越、成就感、开放平等,让每一个员工保持快乐和积极的工作状态;对企业的CIS进行了梳理, 并选择有效的媒介和展会进行传播和推广;这一系列的动作让KDS以他独特的形象走进客户的眼帘,并且开始赢得行业关注。

二部曲-增强品牌联想

驱动世界

当KDS从不到8,000万的销售额逐步发展到超过4个亿,服务行业也从4个发展到 12 个,“电机小超人”已经初具规模,之前单纯的产品和技术的诉求,面对KDS的迅猛发展之势,开始显得有些单薄和无力,KDS的品牌开始了第二部曲 – 增强品牌联想。品牌联想即是客户看到一特定品牌时,从他的记忆中所能被引发出对该品牌的任何想法,包括感觉、经验、评价、品牌定位等;而这些想法可能是来自于客户本身的使用经验、朋友的口耳相传、广告信息以及事件营销等其他营销方式。这些不同的来源,均可能在客户的心目中树立起根深蒂固的品牌形象。

第二部曲中KDS从单纯的产品和技术的诉求逐步升华为对企业品牌内涵的诠释,这一系列动作包括,重新定义品牌名称、讲述品牌故事、建立品牌感动。

重新定义品牌名称,对KDS品牌名称进行了新的诠释,增强品牌记忆和联想。之前KDS仅仅代表的是KINETEK集团与德胜(De Sheng)的合资关系,新的KDS品牌名称囊括了更多的内涵和故事性,让客户一听到KDS就能联想起这个品牌的特色印象。K-Kinetek集团,D- Dynamic Technology(强大的技术实力),S-Serving the World (服务全球)。

讲述品牌故事,品牌故事是品牌在发展过程中将那些优秀的东西总结、提炼出来,形成一种清晰、容易记忆又令人浮想联翩的传导思想。世界未来学者之一,哥本哈根未来研究学院的主任罗尔夫•詹森,早在1999年就作出预测,在21世纪,一个企业应该具有的最重要的技能就是创造和叙述故事的能力。KDS本来就是一个有故事的企业,这些故事能让品牌更加容易识别也让其优势更加显著,同时也与新的品牌名称定义相辅相成。KDS利用广告以及人员传播强化了KDS品牌的历史内涵。 “Why the World Turns!”成为KDS这一阶段的广告语

为什么世界在改变?

是“动力”促进了社会从远古走向现代,从贫穷落后步入先进强盛;

为什么世界在改变?

是一个又一个像KINETEK集团一样拥扎实的技术、实干的精神、雄厚实力的百年企业,一步一个脚印,兢兢业业在背后推动全球动力产业发展;

为什么世界在改变?

是与KDS一样怀有远大梦想的年轻品牌用实力与信念托起世界动力产业的明天!

“Why the World Turns!”很好的诠释了一个百年品牌的气度,一个百年品牌的责任,一个百年品牌的承诺,一个百年品牌能带给社会、客户(客户、社会)的价值。而在落地工作中,构筑了点、线、面立体层次结合的市场网络体系,推出多款节能高能效、高性价比产品,开展了一系列事件营销。

建立品牌感动,未来学家约翰•奈比斯特说:“未来社会正朝着高技术与高情感平衡的方向发展。”但凡优秀品牌在传播的过程中无不充满了人类美好的情感,并给客户带来了丰富的情感回报。

2007年KDS在行业中首推“服务万里行”派出4个质量服务小组,历经3个月对18个省份的70多个城市中安装和使用KDS产品的应用场地进行全面检测、维保服务。颠覆了传统配件营销和服务观念,从后台配套生产走向前台服务支持,变被动为主动,变等待需求成主动出击寻找需求。不仅为合作伙伴提供更贴身的服务,同时通过此次活动的开展,得到大量的一手资料为KDS今后的市场拓展、产品服务再升级提供坚实支撑;也增进了客户对KDS的进一步了解。向客户们传达了两重信息:KDS是一个可靠的合作伙伴、KDS是上游企业走向世界市场的助力器,有力的支持了KDS在中国市场的业务发展,为KDS新的发展注入了新的力量。

此活动在电机行业乃至大众媒体都引起了广泛的关注,客户纷纷致信建议这个活动能够每年都贯彻下去。而除了行业各媒体大篇幅对事件进行跟踪报道外,《中国质量报》、新浪网、人民网、搜狐等媒体也进行了专题报道。可以说“服务万里行”成功的为KDS品牌在客户心目中产生了独特的正联想。

KDS 二部曲广告发布
KDS 二部曲广告发布

悠久的品牌发展历史
悠久的品牌发展历史

服务万里行启动仪式
服务万里行启动仪式

三部曲-关注“价值”
驱动未来

KDS品牌在中国经历了10年的发展已经呈现了一个稳定的品牌形象。随着市场竞争的日趋白日化,客户越来越理性的,在面临众多企业产品的同时, 他们是价值最大化的追求者。只有基于客户价值的品牌竞争力才能为企业带来持续竞争优势。未来的品牌发展,我们需要不断提炼品牌的闪光点。KDS认为若想在激烈的竞争中保有竞争力,立于不败之地,关键之一在于能够为客户提供更多的价值,为自己创造更多的价值。

KDS通过一系列的市场调研手段对品牌价值、客户需求、竞争需求进行了重新梳理, 确立了“未来“作为价值的延伸品牌策略。KDS能够带给客户的不仅仅是眼前的利益-高性价比、高品质的产品,更重要的是未来长期发展的利益,这包括产品的持久的稳定性与安全性、在未来市场开拓过程中的品牌附加值、与客户共同开发技术和市场的能力、满足客户未来面向全球市场的服务能力、满足国内战略客户在迈向国际化的进程中面临的管理以及其他多方面的经验分享和交流。

确定了“驱动未来“这一阶段的市场策略,KDS由内而外实施了一系列推动计划。

一个坚持为基本点,面对国内白日化的竞争环境一些企业不惜违背一些原则,牺牲品质来满足客户对价格的需求,虽然满足了客户短期的眼前的利益,但是没有立足未来的、长期的发展利益。

KDS遵循面对任何市场竞争环境坚持“安全性”“可靠性”产品为基本点,不妥协、不偏移。这是KINETEK集团坚守了104年KDS坚守了10年的基本点。但同时会通过设计创新,生产、管理效率的持续提升,以及上下游产业联盟等方式来满足客户需求。

品牌推广,围绕“驱动未来“这一主题设计的一系列题材的广告,将陆续在近两年刊登,其中有“客户篇”“品质篇”“技术篇”“人员篇”。与此同时落地的推广还包括,工厂形象的整顿-6S,人员CIS的打造,以及一系列的市场推广活动。

强化CRM管理,进一步完善客户评级制度,重点锁定20%的,有同等价值观-关注“未来”的战略客户,并为其提供囊括经营管理、技术开发、项目合作、重点客户攻克等全方位的附加服务。目前由KDS 人力资源部组成的“教练团“已经为十多家战略客户提供了团队建设的项目服务。赢得了诸多赞誉。工程项目部也与多家战略客户成功合作开发出新的产品、完成新项目。

重新梳理产品线,KDS实施了一系列的产品调研以及产品线调整措施,根据BCG矩阵,淘汰了几个瘦狗类的产品线;加强了对明星产品线的技术以投入;加大对现金牛产品线的市场拓展力度;与此同时根据目前关注能源的大趋势KDS开始研发以及进军一些“未来”产品的领域。

深化服务, “全球29个服务网点24小时为客户服务”服务一直以来是KDS的一个显著的标签,未来将继续强化这一优势。“打造售前售中售后全方位无缝对接、无盲点服务”,是2012年KDS的服务口号。首先通过一系列培训加强销售工程师的专业技能,让其能实现主动向客户提出方案、主动为客户解决问题。在销售过程中利用CRM管理系统为客户提供及时的项目以及订单跟进做到最大程度满足客户需求。在售后服务环节中KDS在2012年着重强化中国市场的服务网点布局,采用服务人员就近主动驻点的形式为客户提供及时响应的售后服务。 并由总部定期主动回访了解服务人员服务质量以及客户满意程度。

KDS这品牌发展三部曲中,从“我是谁”到“我是做什么的”再到现在的“我能为你将来做什么”品牌发展战略规划循序渐进、日趋成熟,而贴近市场需求。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。KDS以品牌为发展核心,在中国实现了第一个飞速发展的十年,士不可以不弘毅,任重而道远。新发展的宏伟蓝图已经铺开。期待KDS再续下一个辉煌的十年!

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