后疫情时代的始终如一——德马工业2021年度客户满意度报告
文章来源：浙江德马工业设备有限公司
发布时间：2022-01-04
一年一度的客户满意度如期而至，在此也特别感谢每一位客户的积极反馈。本年度，在我们的共同努力下，我们收获了92.14分的满意度。
2021年——后疫情时代，中国物流市场依然迅猛发展。德马工业抓住行业发展势头，但在不断发展的同时，我们并没有忘记继续修炼“内功”，在产品品质、客户服务、生产组织和内部管理等各方面不断努力。
这一年：为更好地匹配行业客户的应用需求，我们推出了防侧移的PU套输送辊筒和静音防锈的塑钢轴套辊筒，并对多楔带轮辊筒、转弯辊筒和积放辊筒等多款产品进行了结构优化和改良；为更好地为客户提供技术服务，我们开展了两场区域性产品交流会，并完善了在线图纸下载系统；为提升产能，满足客户交期，德马工业启动四期工厂项目，20000平米的新厂房将在2022年交付使用，预计明年的产能将提升至1500万根......
一年一度的客户满意度如期而至，在此也特别感谢每一位客户的积极反馈。本年度，在我们的共同努力下，我们收获了92.14分的满意度。
本年度，在您的大力支持下，我们的“物流配送”、“包装及装箱清单”以及“产品的稳定性”等方面得到了一定的提升。但同时，我们在“交货周期”、“按时交货”、“售前售后服务”以及“方案专业性”等方面还有很大的提升空间。
为此，我们确定了2022年度的重要整改项，主要针对“线上服务”、“包装及发货”、“物流配送”及“产品质量”等几个方面做进一步提升。
2021年即将收尾，后疫情时代还将持续。而德马工业不管发展到什么阶段，都将始终如一，将客户的满意度放在重要的位置，每年持续改善，争取获得您更大的满意。
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