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百分百交付的承诺,让海柔创新收到了这封感谢信

海柔创新HAI ROBOTICS 2023-03-22
海柔的工程师,是铸就每一个成功案例的关键。感谢信的字里行间,藏着的是海柔工程师有条不紊完成项目的极致付出。

今天,海柔创新收到了一封感谢信,感谢奔赴在项目最前线的工程师,以及在背后默默付出的同事,感谢你们在无数个日夜里坚守岗位,保证项目平稳地进行,保证100%按时交付。

海柔的工程师,是铸就每一个成功案例的关键。感谢信的字里行间,藏着的是海柔工程师有条不紊完成项目的极致付出。

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跑赢时间,交出一份满意的答卷

在江苏物资仓的项目中,项目交付只有一个月的时间,中间还包含中秋和国庆假期,实际工作时间只有3周。项目组原本以为他们最大的挑战是如何跑赢时间,没想到更大的挑战还在后头。

“我们想从单深位机器人更换为双深位机器人,交付时间不变,你们能保证上线吗?”这是项目上线前,Kan接到的通知,秉承着为客户创造价值的信念,项目组没有慌乱。Kan和Yang当天就连夜赶到仓库,根据仓库的现场情况,重新梳理机器人进场计划与后续的测试排期,确保项目可以按时交付。

设备进场时,由于仓库门口非常窄,原本组装好的机器人需要现场拆卸,进场后再重新组装,“拼积木倒是经常,'拼'快3米高的机器人还真是第一次。”Yang笑道。除此之外,由于货车限号的规定,外地车只能在星期六晚上10点后进入,星期天才能进行搬运。为了确保交付,整个项目组放弃了周末,选择在仓库与ACR机器人“并肩工作”,尽管已到凌晨也未见疲态。

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除了项目现场的同事,远程支撑的软件运维同事也十分给力。“当时正遇疫情高峰期,大家都倒下了,运维的同事忍着刀割喉咙的痛,帮我处理问题。”Kan回忆道,最后,在全体项目组成员的努力下,经历重重困难,项目还是按原定的时间交付。

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全力以赴,是海柔人执行项目的信念,无论面对什么挑战,他们都迎难而上,坚守着自己的岗位。

完成“不可能”完成的任务

在回忆起苏州医疗仓时,David和Kan一直称赞项目组的成员,说他们都是十分靠谱之人,没有他们的全力支持,这个项目就不可能按时上线。

新机型初次上线就要面临1个月内的紧急交付,这是David面临的最大挑战。为了完成这个“不可能”完成的任务,David马上成立实验小组,并联系其他地区的实验室。软件同事的全力支持更是David的定心丸,系统从开发到上线只用了15天,是推动项目顺利上线的关键。

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而在部署的过程中,Kan发现零件意外出现磕损的情况。Kan马上把机器的零件一层层卸下来,替换磕损零件后再重新组装。“任何一个零件都需要把关”,这是海柔人对品质的要求。

任何困难都不能打倒海柔人。最终,在全体项目组的齐心协力下,医疗ACR智慧仓一个月内成功部署上线。客户对海柔全体项目成员的工作表示认可和由衷的感谢,在感谢信中,客户表示非常认可海柔一直以来的付出,赞叹海柔同事严谨、敬业的工作态度。

每一个项目的背后都离不开海柔人的辛勤付出,他们身上的责任感是海柔成功交付的关键,也是海柔能做出“百分百交付”承诺的底气。


文章来源:海柔创新HAI ROBOTICS

图片来源:海柔创新HAI ROBOTICS

转载平台:微信公众号

责任编辑:朱晓裔

审 核 人:李峥

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