冷链物流+大数据 京东生鲜不仅快更要准时

文章来源:中国物流与采购网 发布时间:2017-03-13
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近两年来,生鲜电商的普及,让忙碌的都市消费群体受益颇多,购买蔬菜、水果、肉类、海鲜水产等生鲜产品已不再受时间、地域、品类的限制。然而,由于生鲜产品对于运输及存储的条件要求严苛...

近两年来,生鲜电商的普及,让忙碌的都市消费群体受益颇多,购买蔬菜、水果、肉类、海鲜水产等生鲜产品已不再受时间、地域、品类的限制。然而,由于生鲜产品对于运输及存储的条件要求严苛,往往使其受到配送时间的限制。

最近,家住朝阳区的李某,在电商平台购买阿根廷红虾时,由于白天上班家中无人签收,导致多次配送未果。实际上,类似的情况已屡次在生鲜电商配送中发生,上班族们总是会面临白天无法在家签收,只能随便放在门卫处;或是不得不将收货地址改为公司,却又无法提供良好地储存环境;或是集中在周末进行购买。生鲜电商确实为他们的生活带来了便利,但在配送方面,仍然做得不够,严重影响着消费者的购买体验。

京东生鲜针对这些收货“老大难”的问题,为更好地满足用户需求,通过大数据及强大的仓储能力的支持,创新性地为上班族们推出了夜间配送,核心重点城市的消费者只要在14点前下单,即可选择在当天18:00-20:00或20:00-22:00这两个时间段享受夜间配送服务。不仅配送的时间更为迅速,还能更加精准,让上班族们回到家后,即可收到当天购买的生鲜食材。

一线白领人群工作紧张,通常有较强的时间观念和规划,他们不愿将时光浪费在等快递中度过。为此,京东生鲜于今年2月27日在上海市展开为期一个月的鲜准达(生鲜京准达免费服务)运营试点,受到消费者的良好反馈,该项目也将快速延伸至全国核心城市,目前每日鲜准达订单主要收货时间集中在上午9:00-11:00、下午16:00-18:00,准确履约率创业内新高。由于生鲜产品对存储要求的特殊性,在配送过程中,“唯快不破”并不足以构成优势,“快而准时”才能真正提升消费者的购物体验。京东生鲜事业部总裁王笑松称,“过往,消费者在线上购买生鲜产品,总是遇到收货难的问题。由于快递员送货时间的不稳定,导致消费者未能及时收货,不仅极大的影响了用户体验,也极大增长了产品的损耗浪费。京东生鲜推出鲜准达业务后,无论是消费者体验还是产品损耗上,都有了极大的提升。”

京东生鲜不断升级物流实力,除了为消费者解决送货时间的问题,还能让更多城市的用户也享受到电商发展的福利。2016年11月,京东生鲜将自营水果品类的配送区域在已有的支持“次日达”城市的基础上,全面扩增至243个城市,支持最慢“隔日达”的快递服务。在冷链物流方面,根据商品的不同,京东生鲜已全面覆盖深冷、冷冻、冷藏、控温四大温层,实现零下30度至常温温层的全覆盖,并进行24小时全温层实时监控。目前,京东生鲜全温层运输已累计覆盖60个城市,不管是零下18度储存的银鳕,还是0-4度储存的各类水果都能全程恒温配送,新鲜美味直达消费者。

未来,京东生鲜将通过冷链物流配送体系,不断完善优化在产地运输、仓储、终端配送等环节的作业质量,在保证生鲜产品高品质运输的同时,为消费者提供更快速、时间更精确的送达服务和新鲜、正宗、安全的食材,以及更加优质的购物体验。

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